长沙银行电话银行常见问题：

1、 请问人工座席最繁忙的时间段是什么时候？

答：人工服务高峰时间段为上午10点至12点，下午14点至18点，建议避开高峰时间段拨打，可以节省您宝贵的等待时间。

2、 请问可以抢拨抢断语音自助报读吗？

答：可以，如果您熟悉语音菜单，可不必听完全部菜单报读，即可进行输入。

3、 请问通过自助语音系统可以办理哪些业务？

答：拨通96511，在语音提示的指导下，您可以方便地查询本人名下多个账户的情况，可以实现账务查询、转账服务、理财产品余额及明细查询、医保账务、挂失等业务。

4、 请问个人电话银行转账服务的限额为多少？

答：如需通过电话银行转账，只需持本人身份证件、相关的卡和存折至营业网点开通，填写《长沙银行电话银行业务签约申请表》，签订《长沙银行电话银行使用协议书》，并指定本行内的转账账号即可。一个签约客户最多指定6个行内账户，且转账金额不得超过系统当前默认限额10000元/日。

5、 请问哪些电话银行交易必须在网点签约后才能操作？

答： 使用电话银行转账服务和信用卡自助还款业务，必须在网点签约后才能操作。

6、 请问电话银行如何收费？

答：（1）、话费低廉。拨打全省统一号码96511，只需支付普通话费；拨打全国统一号码4006796511，可免除长途话费。

（2）、电话银行功能强大，且没有收取任何费用。开通免手续费和年费，就市民常用的转账业务而言，通过长沙银行的电话银行办理也不用花手续费，便能足不出户完成交易。

7、 请问如何开通电话银行？

答：无需另行注册，客户以相关的卡号或客户号、查询密码即可登陆。如果没有设置查询密码的客户，直接用交易密码登陆即可进行账务查询和挂失业务等。

如需通过电话银行转账，只需持本人身份证件、相关的卡和存折至营业网点开通，填写《长沙银行电话银行业务签约申请表》，签订《长沙银行电话银行使用协议书》，并指定本行内的转账账号即可。

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