宜宾市商业银行电话银行交易规则

交易资格

拥有宜宾市商业银行卡段为621273的如意卡及如意卡·一卡通持卡客户，可在宜宾市商业银行任一营业网点申请开通电话银行业务；拥有在宜宾市商业银行任意网点开立的单位银行结算账户的企业客户，需在账户开户行申请电话银行业务。

交易场所

宜宾市商业银行客户服务热线：96578（省内）0831-96578（省外）

交易功能

目前宜宾市商业银行为电话银行签约客户提供的功能有：账户信息查询、账户余额查询、账户明细查询、贷款余额查询、贷款明细查询、行内转账、一卡通卡内转账、自助缴费、口头挂失、电话银行密码修改、公共信息查询等功能。

交易时间

电话银行为客户提供7×24小时全天候服务。因宜宾市商业银行系统维护、升级或其他原因暂停服务的除外。

交易费用

客户使用宜宾市商业银行电话银行，应按照宜宾市商业银行官方网站所公告的有关收费标准，缴纳相应服务项目的费用。

交易限额

在不绑定电话号码时，进行电话银行活期结算账户行内转账交易，转账限额为单笔不超过500元，当日累计不得超过1000元。

在绑定了电话号码时，通过绑定的电话进行活期结算账户行内转账交易，转账限额为单笔不超过1000元，当日累计不超过5000元，通过非绑定电话进行活期结算账户行内转账交易，转账限额则为单笔不超过500元，当日累计不超过1000元。另外，客户可在宜宾市商业银行规定的限额下，自主设置转账限额。即将单笔转账金额设置小于1000元大于零元的任意数，将当日累计设置为小于5000元大于零元的任意数。

电话银行密码

为了防范风险，宜宾市商业银行电话银行系统设置了电话银行查询密码和电话银行支付密码，并独立于客户的核心交易密码。电话银行查询密码用于登录电话银行、自助紧急挂失、办理查询类业务；电话银行支付密码用于办理电话银行转账业务、代缴费业务等资金交易业务。该两类密码可不同，且与实际取款密码也可不同，均可自行设定任意修改。

缴费结算户绑定

开通电话银行业务的个人客户可选择是否绑定缴费结算号。绑定了缴费（电力、天然气、收视费）结算户的账户可通过电话银行自助语音系统进行自助缴费，未绑定缴费结算户的账户则必须通过人工服务进行代缴费。

交易风险提示

客户在使用电话银行时要注意以下安全事项：

1、办理电话银行业务应直接拨打宜宾市商业银行客服电话96578（省外拨打0831-96578）。

2、保护好个人的卡号和密码，不要泄露给他人。

3、避免使用公用电话或有录音功能的电话进行电话银行查询或转账，同时避免使用免提进行电话银行业务操作。

交易资格锁定

当客户连续5次输入错误查询密码或支付密码时，系统将自动锁定该账户的电话银行渠道。客户可在宜宾市商业银行任意电话银行开办网点进行电话银行密码重置。

交易附则

1、本交易规则由宜宾市商业银行负责解释和修改。

2、宜宾市商业银行有权根据业务发展需要对电话银行业务功能及相关交易规则进行升级或调整，并采取网站公告、交易提示等适当方式告知客户，银行不再逐一通知客户，客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理电话银行业务。

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