常熟农商银行企业网上银行常见问题：

客户转账时，选择以前保存的收款人不能转账或客户转账时，选择以前保存的收款人名册中的信息，提交后提示“交易执行时出错，数据库无内容”？

您以前保存的收款人信息中收款银行的联行号已变动，您应重新查询收款行信息，再进行转账。

对外付款成功后，收款人如何查询？

常熟农商银行网站首页提供了“电子回单查询”功能，您做完转账交易后记下该笔交易流水号，提供给收款人，由收款人自行登录常熟农商银行网站，输入交易流水号和收款账号，即可查询。若当时未作记录，也可在“收付款管理-转账业务-付款交易查询”中进行查询。

企业网银申请表中的授权模式怎么理解？

“单人模式”表示一笔交易由录入员单人进行操作即可（如转账即可汇出）。 “双人模式”表示一笔交易指令需由录入员录入，并经授权员授权方可执行。您可以根据企业实际情况进行勾选。

企业网银登录后，登录页面企业编号和操作员编号未跳出。（按步骤排除）

请按步骤排除原因可能：1.您选择数字证书错误。解决方法：请重新选择正确的数字证书。原因可能：2.粒金盾USBKEY有问题，未将数字证书正常注册到IE中。解决方法：请重新安装粒金盾USBKEY驱动程序。

企业客户开通网银后首次登陆网上银行，按收到的初始登录密码登录报密码错误。

您收到的初始登录密码为大写的CS开头的密码。输入登录密码时请先切换成大写。

企业登陆密码激活码短信未收到，如何处理？

请您联系原网银经办行进行补发。

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